呼叫器：

呼叫器是安裝于柜臺窗口的呼叫操作裝置或者是安裝于窗口柜臺電腦中的操作軟件。根據呼叫器的可觸摸性分為物理型呼叫器 和 虛擬呼叫機（即軟件呼叫器）。物理呼叫器根據其通訊類型又分為無線呼叫器和有線呼叫器。

應用場所：

銀行、工商、稅務、電信、醫院、郵政、財政局、勞動局、人事局、社保局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領事館、出入境、海關、 檢驗檢疫局、疾病預防控制中心、技術監督局、產品客戶服務中心等窗口服務性行業。