排隊在日常生活中是一種很普遍的現象，隨著科技的飛速開展，服務質量的不斷進步，為處理排隊難、排隊累等現象，排隊叫號系統也因此應運而生。

　　銀行排隊叫號系統是為減少長期以來，人們在銀行營業大廳里辦理金融業務過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上以至更久，極大的不方便于辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，銀行排隊叫號系統可以更好的處理客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁堵和紊亂等現象，真正創造出一個溫馨、公平、友好的等候環境。

銀行排隊叫號系統通常由取號機、叫號機、窗口顯示屏、呼叫器、評價器、觸摸屏、信息發布顯示屏等幾個方面組成；



排隊機：通常包括排號、取號、業務分類、觸摸屏控制、號碼傳輸并打印;可分為有線排隊機、無線排隊機、半無線排隊機；可支持銀聯卡、身份證、芯片卡;可播放音樂等功能; 可根據不同需求特殊定制。

評價器：通常分為4鍵、6鍵、8鍵評價器，由按鍵不同可細分為“非常滿意”、“基本滿意”、“態度不好”、“環境太差”、“業務不熟”、“有待改進”、“效率低下”和“時間不長”等各種評價按鈕。主體使用工程ABS塑料制成，按鍵可承受100萬次使用。還可根據不同需求定制。

       呼叫器：包括17個按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報、重呼、等候等19項操作。

　　窗口顯示屏：通常分大屏顯示或每個窗口的小屏顯示，顯示當前窗口正在處理的號碼和對應的業務窗口號。

　　排隊叫號控制系統：由電腦直接控制，實現全局控制功能，包括各窗口業務排隊，顯示屏數據發送，呼叫器按鍵信息接收，語音控制播放。

銀行排隊叫號系統工作流程

　　1.當客戶使用銀行排隊叫號系統，排隊機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，排隊機將此號碼在無線空閑狀態下發送給主機。

　　2.排隊叫號系統根據現有各窗口業務狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊隊列。

　　3.當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，叫號系統收到要求后，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現有排隊等待的人數。如果沒人排隊，則**空閑信息。

　　4.排隊叫號系統確定有人在排隊的情況下，將最前面一個號碼發送給語音播放系統，播放語音告知客戶。并將號碼發給對應的顯示屏顯示。

 
   銀行排隊叫號系統優勢

　　1、適用性：系統按照各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作。

　　2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。

　　3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每臺機器，都在工廠里面都經過反復測試，系統穩定性強。

　　4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，客戶可根據需要靈活設置各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移，只需要取一張號票。