茂名高新區政務服務中心

茂名市政務服務中心為政務服務數據管理局直屬的正科級公益一類事業單位，承擔市行政服務中心辦事大廳綜合服務窗口的咨詢導辦、收件出件、委托受理辦理、綜合受理業務電子化、協調后臺審批等工作。

秉承著開拓創新的理念，積極推行“互聯網+政務服務”，茂名政務服務中心應用了南翼智慧政務綜合顯示解決方案，全面打造一站式服務平臺，改革簡化優化公共服務流程，提高園區服務企業的綜合能力，樹立高新區企業服務特色品牌。

為實現信息互聯互通，政務服務大廳部署了南翼自助辦理一體機，幫助辦事企業和群眾提供便民服務，減少排隊時間，群眾通過智能觸摸設備一鍵辦理對應事項后，后臺系統會自動形成隊列，直觀顯示傳達至排隊叫號顯示屏。

排隊叫號顯示屏的應用可以有效規避現場排隊擁擠、秩序混亂等現象，通過信息技術將隊列信息傳輸到顯示終端，提供實時語音叫號服務，讓辦事群眾在等候過程中能夠放松心情，及時掌控自己的排隊信息。

智慧政務排隊叫號系統采取全場景統一管理、集中控制的方式，形成數字化、智能化的辦公運營模式，大幅降低工作人員的工作強度，讓工作人員有更充足的時間為群眾提供更好的服務。

為有效改善政務服務工作質效，強化社會監督，實現“一人一碼，一事一評”監管全覆蓋，評價器系統可以針對工作人員工作作風、服務意識、辦事效率等方面進行評價，通過反饋及時改進工作問題，是政務中心做好公共事業、提高管理水平和提升自身形象的關鍵所在。